1. Qui est responsable du traitement
Le responsable du traitement est À COMPLÉTER : raison sociale et forme juridique, À COMPLÉTER : SIREN, dont le siège est À COMPLÉTER : adresse du siège (ci-après « Nice Pressing », « nous »).
Cette politique couvre les trois applications mobiles — Nice Pressing (client), Nice Pressing : Partenaire (atelier) et Nice Pressing : Livreur — ainsi que le site nicepressing.com.
Pour toute question : bonjour@nicepressing.com. À COMPLÉTER : coordonnées du délégué à la protection des données, si un DPO est désigné ; sinon supprimer cette phrase.
2. Les données que nous traitons
Nous ne collectons que ce que le service exige pour collecter, soigner et rendre votre linge en toute sécurité.
| Catégorie | Données | D’où elles viennent |
|---|---|---|
| Compte | Adresse e-mail ; mot de passe (stocké haché) ou code de connexion à usage unique ; si vous choisissez « Continuer avec Google » ou « avec Apple », l’identifiant technique fourni par ce service (Apple peut vous proposer de masquer votre e-mail) ; prénom, nom ; numéro de téléphone (facultatif) ; rôle (client, atelier, livreur). | Vous, à l’inscription et dans votre profil. |
| Adresses de collecte et de livraison | Rue, code postal, ville, coordonnées GPS de l’adresse ; code porte, étage et instructions d’accès (500 caractères maximum). | Vous. Si vous l’autorisez, la position de votre téléphone sert une fois à placer le repère de l’adresse ; seule l’adresse qui en résulte est enregistrée. |
| Commandes | Pièces et quantités, créneaux de collecte et de livraison, montants, statut et journal horodaté des étapes, codes de collecte et de livraison à 4 chiffres, incidents signalés par le livreur (absent, mauvaise adresse, autre, avec une note éventuelle). | Vous, l’atelier et le livreur, au fil de la commande. |
| Photos du linge | Photos prises par le livreur (collecte, dépôt à l’atelier, livraison) et par l’atelier (réception, souci repéré, linge prêt). Elles doivent ne montrer que le linge et le lieu de remise. | Le livreur et l’atelier. |
| Messages | Messagerie entre vous et l’atelier, attachée à une commande ; messagerie interne de l’équipe de livraison. | Les participants. |
| Avis | Deux notes (livreur, soin du linge), étiquettes, commentaire (1 000 caractères maximum) et montant du pourboire (de 0 à 50 €). Facultatif. | Vous, après la livraison. |
| Position du livreur | Pendant une collecte ou une livraison, l’app Livreur envoie sa position environ toutes les 20 secondes. Une seule position est conservée par commande, la dernière : chaque envoi écrase le précédent. Il n’y a pas d’historique de trajet. | L’app Livreur, uniquement pendant une course. |
| Notifications | Jeton technique de notification push (Expo), associé à votre compte. | Votre téléphone, si vous acceptez les notifications. |
| Données techniques | Journaux de connexion et d’erreur de notre hébergeur (adresse IP, horodatage, type d’appareil). | Générées automatiquement. |
Nous ne traitons aucune donnée bancaire : le paiement se fait à la livraison, hors de l’app.
3. Pourquoi, et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale (RGPD, art. 6) |
|---|---|
| Créer votre compte, prendre, suivre et exécuter votre commande (collecte, traitement, livraison), vous notifier des étapes. | Exécution du contrat. |
| Prouver chaque remise en main propre (codes) et documenter l’état du linge (photos), prévenir et traiter les litiges. | Intérêt légitime : sécurité des remises et preuve en cas de réclamation. |
| Afficher la position du livreur sur votre carte pendant la course. | Exécution du contrat (vous) ; pour le livreur, exécution de son contrat de travail et intérêt légitime (organisation des tournées). |
| Utiliser la position de votre téléphone pour placer le repère de votre adresse. | Consentement (autorisation système, révocable dans les réglages du téléphone). |
| Envoyer des notifications push. | Consentement (autorisation système, révocable à tout moment). |
| Recueillir votre avis et votre pourboire. | Consentement : tout est facultatif. |
| Conserver les justificatifs de vente. | Obligation légale (comptabilité). |
| Assurer la sécurité du service et de ses comptes. | Intérêt légitime. |
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et nous ne les vendons à personne.
4. Qui voit quoi
- Vous voyez tout ce qui concerne votre commande : statut, photos, codes, messages, position du livreur pendant la course.
- L’atelier partenaire qui soigne votre linge voit votre prénom et votre nom, les pièces, les créneaux, l’adresse de collecte et de livraison, les photos, vos messages et la position du livreur pendant la course.
- Le livreur affecté à votre course voit votre prénom, l’adresse avec le code porte, l’étage et vos instructions, votre numéro de téléphone pour vous appeler, les pièces et les photos. Les livreurs voient le planning de l’équipe (adresses des courses à faire), car ils sont salariés de Nice Pressing.
- Nice Pressing accède aux données pour faire tourner le service et traiter vos demandes.
Ces accès sont imposés en base de données par des règles de sécurité au niveau de chaque ligne (Row Level Security) : un atelier ou un livreur ne peut techniquement pas lire une commande qui ne le concerne pas.
5. Nos sous-traitants
Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions.
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données, comptes et authentification, stockage des photos, diffusion en temps réel, fonctions serveur. C’est là que vivent toutes vos données. | Union européenne : infrastructure AWS, région eu-west-1 (Irlande). |
| Expo (Expo Application Services) | Acheminement des notifications push vers votre téléphone. Reçoit le jeton de notification et le texte de chaque notification (par exemple « Votre linge est prêt »). | États-Unis ; transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. |
| Apple (APNs) | Remise finale des notifications sur iPhone. | Selon Apple. |
| Mapbox | Affichage des cartes dans l’app client et l’app livreur. Pour afficher la carte, votre téléphone demande les tuiles à Mapbox, qui reçoit votre adresse IP et la zone affichée. | États-Unis ; transfert encadré par les clauses contractuelles types. |
| Google, Apple | Uniquement si vous choisissez « Continuer avec Google » ou « avec Apple » pour vous connecter. | Selon leurs politiques respectives. |
| Hébergeur du site nicepressing.com | Diffusion des pages du site. | À COMPLÉTER : nom de l’hébergeur retenu (Cloudflare Pages, Netlify…) et lieu |
Nous ne transmettons vos données à aucun autre tiers, sauf obligation légale ou demande d’une autorité habilitée.
6. Combien de temps nous conservons vos données
À COMPLÉTER : les durées ci-dessous sont une proposition cohérente avec le service ; à confirmer, puis à faire appliquer par une purge automatique côté base (aucune purge n’existe encore).
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et profil | Tant que votre compte existe, puis suppression sous 30 jours après votre demande. |
| Commandes, journal des étapes, messages, incidents, avis | 3 ans après votre dernière commande. |
| Justificatifs comptables liés aux commandes | 10 ans (obligation légale), sous forme archivée. |
| Photos du linge | 90 jours après la livraison, le temps d’une éventuelle réclamation, puis suppression. |
| Codes de collecte et de livraison | Inutilisables dès la livraison ; supprimés avec la commande. |
| Position du livreur | Dernière position seulement, écrasée pendant la course ; supprimée dès la livraison. |
| Jeton de notification | Jusqu’à votre déconnexion ou la suppression de votre compte. |
| Journaux techniques | Quelques jours, selon la configuration de l’hébergeur. |
7. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à bonjour@nicepressing.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous répondons sous un mois. Si une demande est manifestement infondée ou excessive, nous pouvons demander un justificatif d’identité.
Supprimer votre compte
Envoyez un e-mail à bonjour@nicepressing.com avec l’objet « Suppression de mon compte ». Nous supprimons le compte et les données associées sous 30 jours, à l’exception des justificatifs que la loi nous oblige à conserver. Une commande en cours doit d’abord être terminée ou annulée.
Vous pouvez retirer à tout moment votre accord pour la géolocalisation et les notifications dans les réglages de votre iPhone, sans que cela remette en cause les traitements passés.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
8. Sécurité
- Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/TLS).
- Les mots de passe sont stockés hachés par le service d’authentification ; nous ne les connaissons pas.
- Chaque ligne de données est protégée par des règles d’accès en base : vous, l’atelier et le livreur ne voyez que ce qui vous concerne.
- Les remises de linge exigent un code à 4 chiffres ; un statut ne peut pas être forcé depuis une app.
- Les photos ne sont accessibles qu’aux participants d’une commande.
Aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous vous en informerions ainsi que la CNIL, dans les conditions prévues par le RGPD.
9. Le site nicepressing.com
Le site ne dépose aucun cookie et n’embarque aucun outil de mesure d’audience ni de publicité. Les polices de caractères sont chargées depuis Google Fonts : votre navigateur transmet alors son adresse IP aux serveurs de Google pour les récupérer. Les liens « mailto » ouvrent simplement votre logiciel de courrier. L’hébergeur du site conserve des journaux techniques (adresse IP, pages demandées) pendant une courte durée, à des fins de sécurité.
10. Mineurs
Le service s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si c’était le cas, écrivez-nous et nous les supprimerons.
11. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple lors de l’ajout du paiement en ligne ou de nouvelles zones. La date et le numéro de version en haut de page font foi ; en cas de changement important, nous vous préviendrons dans l’app.
12. Contact
Nice Pressing — À COMPLÉTER : adresse postale
bonjour@nicepressing.com
Voir aussi : Conditions générales · Mentions légales · Support